Parmi les outils qui vous sont disponibles, il n’y a rien de tel que de développer un blog pour établir la conversation avec les gens, pour mieux les connaître et pour bâtir une solide relation avec ceux-ci. Développer un blog et consulter la blogosphère permet également d’en apprendre beaucoup sur ce qui se dit au sujet de votre organisation ainsi que sur l’appréciation de vos produits et services. Ceci permet notamment d’identifier de nouvelles opportunités d’affaires et d’améliorer le service à la clientèle. Bien que plusieurs étalent leurs états d’âme sur les blogs, utilisez-les plutôt pour éduquer et pour fournir de l’information objective quant à vos domaines d’expertises. Cela aura pour conséquences d’accroître votre notoriété et de bâtir votre crédibilité, deux des qualités essentielles pour obtenir la confiance de vos clients et de surcroît, pour connaître le succès.

Les réseaux sociaux, que sont Facebook, MySpace, Twitter, LinkedIn et autres, constituent un phénomène important sur Internet. Ils comptent des millions d’adhérents qui s’associent en sous-groupes pour partager des intérêts communs. Des espaces publicitaires sont prévus sous ces plateformes. Toutefois, s’immiscer dans ces réseaux sociaux, et plus particulièrement dans les groupes pour des seules fins commerciales, n’est pas très bien acceptée par ces communautés virtuelles. Par contre, avec une bonne stratégie, il y a de réels bénéfices à tirer de ces réseaux qui, contrairement à la croyance populaire, ne sont pas utilisés que par les jeunes. Sous l’angle du marketing, vous obtiendrez les meilleurs retombées en suivant les règles suivantes:

1) Assurez-vous d’apporter une contribution objective et de fournir des informations utiles en vous adressant à des groupes d’intérêts spécifiques.

2) Soyez authentiques, empathiques, honnêtes et transparents. N’utilisez pas ces médias que pour simplement pousser vos messages publicitaires comme dans la pub traditionnelle. Engagez de réelles conversations en n’ayant pas à l’esprit que vos seuls intérêts. Souvenez-vous qu’il est ici question de dialogues et d’échanges et non pas de monologues et de conversations à sens unique. Assurez-vous de ne pas entrer dans ces réseaux comme un chien dans un jeu de quilles.

3) Utilisez ces réseaux sociaux pour ce qu’ils sont, c’est-à-dire pour vous créer des réseaux de contacts. Faites preuve de leadership et adressez-vous aux «early adopters» de votre industrie. Faites-en vos meilleurs complices. Donnez-leur certains privilèges en leur offrant, par exemples, des exclusivités et des primeurs. Ce faisant, vous bénéficierez d’un important «feedback» quant à votre organisation, à vos produits et à vos services.

Une série d’autres sites de toutes natures existent sur Internet dont on a grand avantage à exploiter pour maximiser sa visibilité sur le Web et pour accroître sa notoriété.

De ce nombre, il y a les sites dits collaboratifs dont les Wikis parmi lesquels on retrouve le très populaire Wikipedia. Cette encyclopédie gigantesque, disponible en 25 langues, est consultée quotidiennement par des millions d’adeptes de partout à travers le monde. La particularité des sites collaboratifs comme Wikipedia réside dans le fait que chacun est appelé à collaborer à l’élaboration de leurs contenus. Si vous possédez une expertise particulière, répondez à l’appel de Wikipedia et profitez de l’occasion pour apporter votre contribution en créant des pages à valeur ajoutée concernant votre industrie et en ajoutant des hyperliens vers vos propres sites Internet. Si aucun Wiki n’existe dans votre secteur d’activité, peut-être devriez-vous profiter de cette opportunité pour créer votre propre Wiki. Cela aura pour conséquences d’accroître votre leadership et de générer du trafic additionnel sur vos sites Web.

Les «infomédiaires» et autres places d’affaires sont aussi de véritables carrefours qui réunissent les organisations, les clients et les fournisseurs de toutes industries. Ces sites comportent de nombreux avantages. Souvent les principaux joueurs de votre secteur d’activité s’y retrouvent et vous avez tout intérêt à y figurer également. Ce faisant, ces sites sont grandement utiles pour procéder à des analyses comparatives, pour identifier les principaux concurrents et les nouveaux joueurs, mais aussi pour trouver des partenaires d’affaires. De plus, annoncer ses lignes de produits et services sur ces places d’affaires virtuelles (sites référents) contribue bien souvent à générer une part importante du trafic sur vos sites Web.

En ce qui a trait à vos communications, faites circuler vos nouvelles sous toutes les formes possibles et via le maximum de médias. Pour émettre vos nouvelles, certes vous pouvez utiliser les fils de presse, par exemple via les services de CNW Telbec au Canada, mais cela s’avère souvent coûteux.

Diffusez vos nouvelles pour peu de frais via votre propre site Web, par exemples, en développant une salle de presse virtuelle et en procédant à des listes d’envois par courriels. N’attendez pas d’avoir que des nouvelles importantes pour diffuser de l’information. Les moteurs de recherches sont friands de nouveautés et un site en constante évolution contribue à accroître votre positionnement dans ces derniers. En développant votre salle de presse, rendez disponible tout le contenu susceptible d’aider la tâche des journalistes et écrivez vos communiqués de telle sorte qu’ils puissent être réutilisés tels quels. Rendez accessibles vos logos ainsi que vos photos d’actions et de produits et ce, sous plusieurs formats (jpg, psd, eps, pdf, etc.) et résolutions (hautes et basses résolutions – 72, 300 dpi). Produisez de courtes présentations de votre organisation et rendez disponibles tous les articles et les études qui vous concernent. Maximisez l’utilisation de mots-clés dans vos communiqués de presse et intégrez des liens entrants vers vos pages de destinations (landing pages). Facilitez la diffusion de vos communiqués en incluant des marqueurs (tags) pour Technorati, DIGG, del.icio.us et autres médias sociaux.

Enfin, utilisez le maximum de supports qui s’offrent à vous pour diffuser vos messages. Utilisez les flux RSS, la balado-diffusion (podcast), les textos (SMS) et même les vidéos sur Youtube. Plus vous diversifierez les formats de vos communications, plus vous rejoindrez des auditoires variés et plus vous augmenterez votre notoriété sur le Web.